Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinien

Allgemeine Informationen

Bei WIGA PHARMA legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Da wir als lizenzierte Online-Apotheke in Deutschland strengen regulatorischen Anforderungen unterliegen, gelten für Rücksendungen und Widerrufe spezifische gesetzliche Bestimmungen, um die Sicherheit und Qualität unserer Medikamente zu gewährleisten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Um den Schutz der öffentlichen Gesundheit zu gewährleisten, gelten für bestimmte Waren folgende Ausnahmen:

• Waren, die nicht der Rückgabe aus Gründen der Gesundheitsvorsorge oder Hygiene ungeeignet sind und deren Versiegelung nach der Entnahme entfernt wurde.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.
• Einschränkungen bei verschreibungspflichtigen Medikamenten gemäß den geltenden apothekenrechtlichen Bestimmungen.

Rücksendeprozess

Wenn Sie einen Widerruf erklären möchten (beispielsweise durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder über unser Kontaktformular), senden Sie uns diese an unsere Geschäftsstelle in Hamburg zu. Für die Ausübung des Widerrufs ist es nicht erforderlich, dass Sie die Erklärung gegenüber uns abgeben; es genügt, wenn Sie den Widerruf erklären.

• Verpackung: Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück.
• Zustand: Die Ware darf nicht beschädigt sein und darf nicht gebraucht worden sein (außer bei Prüfung der Beschaffenheit, wie es im Einzelhandel üblich ist).
• Versandkosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir Ihnen keine Kosten für die Rücksendung erstattet haben oder die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt ist.

Erstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte, nicht von uns geschuldete, unübliche Art der Zustellung entstehen könnten), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung erfolgt ohne dass für Sie und den Ihnen zugewendeten Betrag Kosten entstehen.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unsere Geschäftsanschrift lautet:

WIGA PHARMA
Curslacker Heerweg 38b
21039 Hamburg
Deutschland